Regulamin
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Zasady korzystania z publicznego rejestru rzeczy zgubionych i znalezionych, bezpiecznego kontaktu oraz moderacji.
Status dokumentu
Projekt przed formalnym zatwierdzeniem
To jest techniczny projekt regulaminu przygotowany przed oficjalnym uruchomieniem serwisu. Wymaga formalnego zatwierdzenia przez właściciela i osobę odpowiedzialną za przegląd prawny.
Projekt opisuje działające funkcje serwisu. Nie zastępuje formalnej akceptacji, a data jego publikacji nie jest datą wejścia regulaminu w życie.
Usługodawca
Usługodawcą serwisu znalezione.eu jest Kamil Lewandowski, ul. Pawia 9/1, 85-309 Bydgoszcz, NIP 9532517748.
Kontakt w sprawach działania usługi i reklamacji: pomoc@znalezione.eu. Sprawy bezpieczeństwa można zgłaszać przez stronę Zgłoś oszustwo, a sprawy formalne i dotyczące danych osobowych na kontakt@znalezione.eu.
Zakres usług
Serwis umożliwia przeglądanie publicznych zgłoszeń, publikowanie informacji o rzeczach zgubionych i znalezionych, wyszukiwanie oraz korzystanie z mapy. Zweryfikowany użytkownik może zarządzać własnymi zgłoszeniami, wysyłać prośby o bezpieczny kontakt, zapisywać wyszukiwania, otrzymywać wybrane powiadomienia, zgłaszać naruszenia i składać odwołania od moderacji.
Uwierzytelnienie odbywa się kodem wysyłanym na e-mail albo — jeśli dana integracja jest dostępna — przez Google lub Facebook. Serwis nie jest stroną przekazania rzeczy, nie pośredniczy w płatnościach i nie potwierdza prawa własności.
Wymagania techniczne
Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS. Funkcje prywatne wymagają dostępu do działającej skrzynki e-mail albo aktywnego konta wybranego dostawcy logowania.
Podstawowa publiczna treść jest dostępna bez JavaScriptu. JavaScript jest wymagany dla części ulepszeń interfejsu, takich jak interaktywna mapa, podpowiedzi, modalne formularze i dobrowolna analityka. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego urządzenia, poczty i sesji.
Rozpoczęcie i korzystanie z usługi
Przeglądanie rozpoczyna się z chwilą wejścia na stronę. Korzystanie z funkcji prywatnych rozpoczyna się po skutecznej weryfikacji adresu e-mail lub logowaniu zewnętrznym. Użytkownik podaje dane prawdziwe w zakresie koniecznym do wykonania wybranej funkcji i nie może podszywać się pod inną osobę.
Usługi opisane w tym projekcie są nieodpłatne. Ewentualna przyszła funkcja płatna wymaga osobnych, przedstawionych wcześniej warunków; nie może zostać uruchomiona wyłącznie przez zmianę tego projektu.
Publikowanie zgłoszeń
Publikujący musi mieć prawo do użycia przekazanego opisu i zdjęć. Udziela usługodawcy niewyłącznego upoważnienia do technicznego przechowywania, przetwarzania, skalowania i publicznego wyświetlania tych materiałów wyłącznie w celu realizacji usługi.
W zgłoszeniu nie należy umieszczać danych kontaktowych, dokładnego adresu, skanów dokumentów, pełnych numerów identyfikacyjnych ani odpowiedzi na pytanie, które ma służyć potwierdzeniu właściciela. Publicznie pokazujemy przybliżoną lokalizację; dokładny punkt i kontakt są chronione.
Treści i zachowania zabronione
Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, fałszywych lub wprowadzających w błąd, naruszających prywatność, dobra osobiste albo prawa autorskie, a także treści nawołujących do przemocy, zawierających złośliwy kod, spam lub dane uzyskane bez uprawnienia.
Nie wolno żądać opłaty, zaliczki, danych karty, hasła, kodu logowania ani skanu dokumentu w zamian za zwrot rzeczy. Nie wolno obchodzić limitów, automatycznie pobierać danych, testować cudzych kodów ani używać serwisu do nękania, wyłudzania lub handlu rzeczami.
Kontakt i bezpieczny zwrot
Prośba o kontakt nie ujawnia od razu danych drugiej strony. Autor zgłoszenia podejmuje decyzję po zapoznaniu się z odpowiedzią weryfikacyjną. Każda strona samodzielnie ocenia dowody i ustala bezpieczne miejsce przekazania rzeczy.
Serwis nie gwarantuje dopasowania, odpowiedzi ani odzyskania przedmiotu. Podejrzenie oszustwa należy zgłosić i przerwać kontakt; w razie zagrożenia należy skontaktować się z właściwymi służbami.
Moderacja i odwołania
Treść może zostać ograniczona, ukryta albo zamknięta, jeśli narusza regulamin lub prawo, zagraża użytkownikom, zawiera dane, których nie wolno ujawniać, albo wymaga sprawdzenia po zgłoszeniach społeczności. Wielokrotne niezależne zgłoszenia mogą spowodować tymczasowe automatyczne ukrycie do czasu oceny człowieka.
Użytkownik otrzymuje dostępne uzasadnienie decyzji i może skorzystać z odwołania w panelu własnego zgłoszenia. Nadużywanie mechanizmu zgłoszeń również może prowadzić do ograniczenia dostępu.
Reklamacje
Reklamację można wysłać na pomoc@znalezione.eu. Należy podać adres do odpowiedzi, numer zgłoszenia lub sprawy, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać haseł, kodów logowania ani zbędnych kopii dokumentów.
Usługodawca potwierdzi przyjęcie i dąży do udzielenia odpowiedzi w ciągu 14 dni. Jeśli sprawa wymaga dodatkowych danych albo zewnętrznego postępowania, poinformuje o dalszym trybie. Termin ten nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Dostępność i odpowiedzialność
Usługodawca stosuje zabezpieczenia i monitoring, ale może czasowo ograniczyć usługę z powodu prac technicznych, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa albo wymogu prawnego. Informacja użytkownika może być niepełna lub błędna; każdy powinien samodzielnie potwierdzić okoliczności przed przekazaniem rzeczy.
Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, ani praw przysługujących konsumentowi.
Zakończenie korzystania z usługi
Użytkownik może przestać korzystać z serwisu, zamknąć własne aktywne zgłoszenia, wyłączyć zapisane powiadomienia oraz zwrócić się o realizację praw dotyczących danych. Zakres usunięcia lub dalszego przechowywania zależy od zatwierdzonej polityki retencji, obowiązków prawnych oraz konieczności ochrony przed nadużyciami i dochodzenia roszczeń.
Usługodawca może ograniczyć dostęp w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia zasad, z zachowaniem informacji o przyczynie i dostępnej drodze odwołania, o ile prawo lub bezpieczeństwo nie zabraniają jej ujawnienia.
Prywatność i zmiany dokumentu
Szczegóły przetwarzania danych opisuje informacja o prywatności. Formalna wersja regulaminu musi otrzymać numer wersji i datę wejścia w życie oraz być dostępna do zapisania. Istotne zmiany dotyczące użytkowników posiadających aktywne usługi powinny być przekazane przed rozpoczęciem ich obowiązywania.